2018年，為進一步提升出租汽車行業服務質量，強化駕駛員安全意識與文明服務理念，澠池縣道路運輸管理部門組織開展了出租車駕駛員繼續教育第二期培訓班。本期培訓面向全縣在崗出租車駕駛員，圍繞政策法規、安全運營、服務規范與文明城市創建等內容集中授課。培訓期間，參訓駕駛員認真聽講、積極交流，展現了良好的職業風貌。以下是本次培訓班的現場剪影。

一、開班動員，明確要求

培訓班開班儀式上，相關負責人作動員講話，通報了近期出租汽車行業運營情況和群眾反映的突出問題，強調繼續教育是駕駛員從業資格管理的重要環節，要求全體參訓人員珍惜學習機會，端正學習態度，做到學有所獲、學以致用。

二、課堂學習，內容務實

培訓課程結合出租汽車行業實際，重點講解道路運輸相關法律法規、安全行車規范、惡劣天氣與突發情況應急處置、計價器使用與運價政策、投訴處理與服務溝通技巧等內容。授課人員通過典型案例分析，幫助駕駛員認識違規運營和不良服務行為帶來的后果，引導大家自覺守法經營、文明服務。

三、課堂現場，學風濃厚

培訓現場秩序良好，參訓駕駛員認真聽講、記錄要點，不時結合日常運營中遇到的實際問題與授課人員互動交流。大家表示，繼續教育培訓既是一次集中“充電”，也是一次相互學習、共同提高的機會，對規范經營行為、提升服務水平具有實際幫助。

四、交流提升，強化責任

課間及課后，駕駛員們圍繞安全駕駛、乘客服務、車輛維護等話題交流經驗。管理人員就駕駛員關心的從業資格證管理、服務質量信譽考核、違規行為處理等問題進行解答，進一步明確行業管理要求，壓實駕駛員安全運營和優質服務的主體責任。

五、培訓成效與展望

通過此次繼續教育培訓，參訓駕駛員進一步增強了法治意識、安全意識和文明服務意識，對出租汽車行業規范和文明城市創建要求有了更清晰的認識。澠池縣相關部門將繼續加強出租汽車行業日常監管和繼續教育工作，推動駕駛員隊伍整體素質提升，為廣大群眾提供更加安全、便捷、文明的出行服務。

（圖文：培訓班現場剪影）